[마케팅 이론 기초 / 커뮤니케이션 핵심 이론] 01. 커뮤니케이션이란 무엇일까?

커뮤니케이션은 무엇일까? 의사소통? 맞는 말입니다. 그럼 의사소통은? 커뮤니케이션이라고 답해야할까요?

이는 단지 서양의 문자와 동양의 문자를 치환 했을 뿐, 의미 그 자체가 될 순 없습니다.

 

앞으로 마케팅을 할 거라면 의사소통에 대해 알아두는 것이 매우 큰 도움이 될 것입니다. 마케팅을 하지 않더라도 마찬가지입니다. 일상생활활에서도 의사소통(커뮤니케이션)은 매우 중요한 요소이기 때문입니다.

 

의사소통(커뮤니케이션)에 관하여

'의사소통'은 글자 그대로 "마음먹은 바의 뜻(의사)을 막힘없이 서로 통하게 하는 것(소통)"을 의미합니다.

이는 인간에게 있어 필수불가결하며 가장 중요한 요소 중 하나입니다.

 

인간은 사회적 동물로서 다른 사람들과 소통하며 살아가기 때문에 의사소통은 우리에게 매우 중요한 역할을 합니다.

의사소통을 통해 우리는 서로의 생각, 감정, 의견을 이해하고 공유할 수 있습니다.

이를 통해 사회적 관계를 형성하고 협력을 이루며, 문제를 해결하고 정보를 교환할 수 있습니다.

 

인간의 복잡성과 다양성 때문에 의사소통은 종종 어려움을 겪을 수 있습니다.

이는 상황, 문화, 언어, 비언어적 요소 등에 따라 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.

 

따라서 "커뮤니케이션이란 무엇인가?"라는 간단한 질문에 대해서도 망설임이 생길 수 있습니다.

인간은 복잡하고 다면적인 존재이기 때문에 한 마디로 커뮤니케이션을 정의하기 어렵습니다.

커뮤니케이션은 언어적, 비언어적, 문화적인 측면을 모두 고려해야 하며, 상황과 맥락에 따라 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

 

의사소통은 단순한 말과 언어의 전달만으로 이루어지지 않습니다.

비언어적인 요소들도 의사소통에 영향을 미치며, 신체 언어, 표정, 몸짓, 음성 조절 등이 전달되는 메시지를 보완하고 해석하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 의사소통은 계속해서 학습하고 발전해야 하는 과정입니다.

 

상대방의 의도를 이해하고 적절하게 대응하기 위해 상황을 파악하고, 명확하고 효과적인 메시지를 전달하는 능력이 필요합니다.

또한 상대방의 비언어적인 신호를 인식하고 해석하는 능력도 중요합니다.

의사소통은 양방향적인 과정이며, 상호작용과 피드백이 필요합니다.

이를 통해 소통의 품질과 효과를 높일 수 있으며, 대화를 원활하게 이어나가고, 서로의 관점을 이해하여 오해나 갈등을 예방하며, 상호간의 관계를 발전시킬 수 있습니다.

 

따라서 의사소통은 우리가 원활하게 소통하며 사회적으로 더 나은 관계를 형성하는 데 필수적이고 중요한 도구입니다.

의사소통은 지속적인 학습과 노력을 통해 향상시킬 수 있는 기술이며, 상호간의 이해와 협력을 도모하는 중요한 도구입니다.

 

 

정리

의사소통(이하 커뮤니케이션)은 인간을 중심으로 한 행위입니다.

어떤 형태의 커뮤니케이션이든 그 시작과 끝은 인간에 의해 이루어지기 때문에, 커뮤니케이션을 이해한다는 것은 인간을 이해한다는 것과 유사한 의미를 가집니다.

 

실제로 커뮤니케이션은 매우 복잡한 과정입니다. 인간은 다양한 수준과 방식으로 의사소통하며, 언어, 비언어적 요소, 문화적 배경 등이 모두 커뮤니케이션에 영향을 미칩니다. 이러한 다양한 요소들을 이해하고 해석하는 것은 매우 어려운 일입니다.

 

따라서 우리는 계속해서 커뮤니케이션을 탐구하고 이해하기 위해 노력해야 합니다.

인간을 이해하기 위해서는 커뮤니케이션의 복잡성과 다양성을 이해하는 것이 필수적입니다.

 

이를 통해 서로를 더 잘 이해하고 소통하는 방법을 발전시킬 수 있을 것입니다.