[마케팅 이론 기초 / 커뮤니케이션 핵심 이론] 06. 자아노출, 조해리의 창에 관하여

자아노출 자아노출은 우리 자신을 상대방에게 드러내는 것을 의미합니다. 상호작용을 통해 자아는 필연적으로 드러나게 되며, 사람들은 서로 친해질수록 상대방에 대해 더 많이 알고 싶어합니다. 보통 자아노출의 수위는 자연스럽게 결정되지만, 어떤 사람은 상대방에게서 '도대체 그 속을 알 수 없다'는 느낌을 주기도 합니다. 이럴 경우 커뮤니케이션이 어려워지고, 결과적으로 관계가 오래 지속되지 않거나 표면적인 상태로 머물게 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 적절한 자아노출은 커뮤니케이션에서 매우 중요한 요소입니다. 자아노출의 정도는 개인의 자아개념과 관련이 있습니다. 평소에 자신을 좋아하는 사람들 앞에서는 주저하지 않고 자신의 생각과 감정을 솔직하게 표현할 수 있지만, 생소한 사람이나 자신을 싫어한다고 생각하는 사람 ..

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• · 2024. 1. 23.
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[마케팅 이론 기초 / 커뮤니케이션 핵심 이론] 05. "나는 누구인가?" 자아개념에 관하여

자아개념 자아개념은 개인이 자신을 어떻게 느끼는지에 대한 인식이며, 이는 타인과의 커뮤니케이션을 통해 형성됩니다. 인간의 자아개념은 개인이 속한 문화와 공동체의 가치를 기반으로 형성됩니다. 문화는 적절한 태도와 신념을 가르치며, 공동체는 개인에게 기대되는 역할과 행동에 대해 이야기해줍니다. 이러한 범위 내에서 우리는 자아개념을 형성하게 되며, 이는 우리가 자신을 어떻게 인식하고 이해하는지에 영향을 줍니다. 또한, 이러한 인식은 타인과의 상호작용을 통해 발전하고 변화할 수 있습니다. 자아개념은 주로 반사평가, 사회적 비교, 자아지각이라는 세 가지 요소로 구성됩니다. 반사평가는 개인이 자신의 경험과 행동을 평가하고 판단하는 과정을 말하며, 사회적 비교는 타인과의 비교를 통해 자신을 평가하는 것을 의미합니다...

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• · 2024. 1. 23.
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[마케팅 이론 기초 / 커뮤니케이션 핵심 이론] 04. 커뮤니케이션의 요소 및 어려움

커뮤니케이션의 요소 커뮤니케이션 상황에는 여러 가지 요소가 개입합니다. 거기에는 송수신자, 메시지, 채널, 피드백, 잡음, 세팅이 있습니다. 각각에 대해 자세히 알아보겠습니다. 송수신자커뮤니케이션의 핵심 요소 중 하나는 송신자와 수신자입니다. 커뮤니케이션은 송신자가 메시지를 전달하고, 수신자가 그 메시지를 이해하는 과정으로 이루어집니다. 이러한 상호작용을 통해 커뮤니케이션이 성립됩니다. 송신자는 정보, 생각, 감정 등을 메시지로 표현하고 전달하는 역할을 합니다. 이때 송신자는 메시지를 명확하고 효과적으로 전달하기 위해 적절한 언어, 톤, 신체 언어 등을 사용해야 합니다. 또한, 송신자는 수신자의 이해 수준이나 배경을 고려하여 메시지를 조정할 필요가 있습니다. 수신자는 송신자가 전달한 메시지를 수신하고 이..

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• · 2024. 1. 22.
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[마케팅 이론 기초 / 커뮤니케이션 핵심 이론] 03. 커뮤니케이션은 ‘과정’이다.

'커뮤니케이션'이란 단어는 '공통'이라는 의미를 가지고 있는 라틴어 'Communis' 및 'Common', 혹은 공유한다는 의미의 'Share'에서 파생되었습니다. 이 라틴어는 공유하거나 공동체를 형성하는 것을 의미하며, 이러한 의미는 우리가 사용하는 'Community'라는 단어에도 그대로 반영되어 있습니다. 이처럼 커뮤니케이션은 '공유'의 개념을 내포하고 있습니다. 따라서 커뮤니케이션은 다양한 상황에서 발생하는 공유의 과정이라고 볼 수 있습니다. 정보, 생각, 감정 등을 말과 글, 신체 언어, 스타일 등 다양한 방식을 통해 상대방과 나누는 것이 바로 커뮤니케이션의 본질입니다. 인간에게 커뮤니케이션은 매우 중요한 도구입니다. 왜냐하면 인간은 사회적 존재로서, 커뮤니케이션을 통해 다른 이와 관계를 형성..

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• · 2024. 1. 22.
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[마케팅 이론 기초 / 커뮤니케이션 핵심 이론] 02. 커뮤니케이션의 의미

커뮤니케이션이란커뮤니케이션은 인간의 중요한 활동으로, 이야기를 전달하고 의사소통하는 능력을 말합니다. 처음에는 구전으로 이야기가 전달되었으며, 이후 말, 글, 인쇄물, 영화, 비디오 등을 통해 보존되고 전달되었습니다. 이러한 이야기는 또 다른 커뮤니케이션을 낳습니다. 인간은 이야기를 듣고 자신의 생각을 표현하고 싶어합니다. 이를 '캔터배리 효과'라고 합니다. 이러한 인간 심리의 특성은 ‘호모나랜스’로 명명되기도 합니다. 호모나랜스란, 이야기 하는 사람이라는 뜻으로 “사람은 태어날 때부터 말하고 이야기를 나누고 싶어하는 욕구를 지니고있다.”는 의미를 지닙니다. 인간의 월등한 커뮤니케이션 능력은 메시지를 주고받을 뿐만 아니라 창조하고 분석하는 능력을 포함합니다. 이러한 능력은 커뮤니케이션 과정에 관련되어 있..

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• · 2024. 1. 21.
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[마케팅 이론 기초 / 커뮤니케이션 핵심 이론] 01. 커뮤니케이션이란 무엇일까?

커뮤니케이션은 무엇일까? 의사소통? 맞는 말입니다. 그럼 의사소통은? 커뮤니케이션이라고 답해야할까요? 이는 단지 서양의 문자와 동양의 문자를 치환 했을 뿐, 의미 그 자체가 될 순 없습니다. 앞으로 마케팅을 할 거라면 의사소통에 대해 알아두는 것이 매우 큰 도움이 될 것입니다. 마케팅을 하지 않더라도 마찬가지입니다. 일상생활활에서도 의사소통(커뮤니케이션)은 매우 중요한 요소이기 때문입니다. 의사소통(커뮤니케이션)에 관하여 '의사소통'은 글자 그대로 "마음먹은 바의 뜻(의사)을 막힘없이 서로 통하게 하는 것(소통)"을 의미합니다. 이는 인간에게 있어 필수불가결하며 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 인간은 사회적 동물로서 다른 사람들과 소통하며 살아가기 때문에 의사소통은 우리에게 매우 중요한 역할을 합니다...

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• · 2024. 1. 21.
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